地接社信息：
1.欧洲地接：Hiseas International GmbH
2.地接地址：Weggisgasse 29, 6004 Luzern
3.地接联系电话：+41 21 544 5889
费用说明
1. 儿童费用：6 岁以下（不含6岁）不占床减2600元/人，此价格提供机位、车位、餐位及景点门票，不提供住宿床位，占床按成人价格收费，6岁起必须占床；
2. 婴儿费用：2周岁以下（不含2周岁）按婴儿价格收费，此收费不提供机位、车位、餐位、床位及景点费用；
3. 自备签证或免签证参团，每人可减签证费：申根签600元/人。
参考酒店
巴黎：ibis Styles Versailles Saint Quentin en Yvelines 3*或同级
法国小镇：Appart’City Confort Mulhouse 3*或同级
D5瑞士小镇：A1 Hotel Restaurant Grauholz AG 3*或同级
D6瑞士小镇：Hotel Rigi Vitznau 3*或同级
因斯布鲁克（奥地利小镇）：Hotel Tyrol 3*或同级
D8意大利小镇：Methis Hotel & SPA 4*或同级
D9意大利小镇：Hotel Ristorante Alcide 4*或同级
罗马：Mercure Roma West 4*或同级
取消约定
1. 请您务必在签证截止日前递交签证材料，签证材料递入领馆后，如遇拒签，我社将收取申根签证费（含服务费）1200元/人、英国签证费（含服务费，不含加急费）1400元/人；
2. 报名后收取的机票定金5000元/人，如因游客自身原因取消，机票定金不退；
3. 报名南航、法荷航线路，若游客出发前22天内取消，需收取全额机票款；
4. 送签前如因游客自身原因取消，我社除收取机位定金损失外，还需收取其他已经产生的实际损失 ，如境外交通（如TGV、金色山口快车、欧洲之星、游轮、摆渡船等境外交通工具）及酒店费用；
5. 送签后出签前，如游客自行取消、或因游客自身原因不能按照领馆要求前往面试、导致无法出签：若此时团组未出机票，我社将收取损失7000元/人；若此时团组已出机票，我社只能退回境外餐费和景点门票费（团队机票/火车票/船票等交通工具的费用，不允许更改签转或退票）；
6. 已获签证后，如游客自行取消（包括因同行的游客被拒签而取消）：若此时团组未出机票，我社将收取损失7000元/人；若此时团组已出机票，我社只能退回境外餐费和景点门票费（团队机票/火车票/船票等交通工具的费用，不允许更改签转或退票）；
7. 签证自理的游客，如在团组送签后自行取消（包括因同行的游客被拒签而取消），若此时团组未出机票，我社将收取损失费6000元/人；若此时团组已出机票，我社只能退回境外餐费和景点门票费（团队机票/火车票/船票等交通工具的费用，不允许更改签转或退票）；
8. 赴境外旅游通常会收取防滞留保证金，具体金额将根据游客实际情况而定；保证金金额会在送签前与游客确认，如游客无法交纳，机票订金不予退回；如游客同意交纳，但在出发前又拒绝交纳或款项未能到帐的，我社将视为游客自行取消出团处理；
9. 如游客持中华人民共和国护照因私护照以外的旅行证件或自备签证参团，请务必自行确认该证件是否对目的地免签、及跟团出境后团组返回时是否能够再次进入中国境内；如因游客旅行证件的原因不能出入境的，损失由游客自理，我社将视为游客自行取消出团处理；
10. 如游客持中华人民共和国护照因私护照无效或有效期不足6个月等原因造成无法出行的，损失由游客自理，我社将视为游客自行取消出团处理。
行程说明
1. 本行程不接受孕妇、身体有重疾病、列入失信人名单的游客报名参团，如因自身状况导致退团产生损失的，概由游客承担，旅行社不承担责任。
2. 本社有权根据景点节假日休息时间调整行程游览先后顺序，但游览内容不会减少，标准不会降低；但由于客观因素限制确实无法安排的，本社将根据实际情况进行调整，敬请理解与配合；
3. 行程景点实际游览最短时间，以行程中标注时间为准；
4. 为利于行程合理安排，抵达当天直接开始游览的团队早餐将在飞机上用餐，行程均不含早餐，上午11点后（含11点）抵达的航班，行程均不含午餐；
5. 根据国际航班团队搭乘要求，团队通常须提前4-4.5小时到达机场办理登机手续，故国际段航班回程在当地下午17点前（含17点）、晚间23点前（含23点）起飞的，行程均不含午餐或晚餐；
6. 行程中所列航班号、火车班次、客船班次及时间仅供参考，航空、火车、船公司会临时就实际情况做出调整的可能；时间后缀+1是指第二天抵达。
注:本司保留对上述行程的最终解释权，请以出发前确认行程为准，本司有权对上述行程次序、景点、航班及住宿地点作临时修改、变动或更换，不再做预先通知，敬请谅解！
酒店说明
1. 行程中所列酒店星级标准为当地酒店评定标准，不同于国内酒店星级评判标准，与国内相同星级的酒店规模、设施、服务上都有一定差距，且欧洲大部分特色酒店不参与星级评定；
2. 如正值旅游旺季或欧洲各地展会举行期间，部分酒店会距离市区较远或调整至就近夜宿地，敬请理解；
3. 按照欧洲酒店惯例，每标间可接待两大人带一个6岁以下儿童（不占床），具体费用根据所报团队情况而定；若一个大人带一个6岁以下儿童参团，建议住一标间，以免给其他游客休息造成不便；一标间最多可接纳一位不占床儿童；
4. 酒店住宿若出现单男或单女，我司会按照报名先后的顺序安排同性客人同住，若客人不接受此种方式或经协调最终不能安排的，客人须在出发前补交单房差入住单人房（欧洲的单人房一般指房间里面只有一张90厘米宽的床）。
交通说明
1. 欧洲法律规定，司机开车时间不得超过8小时/天，每天必须有至少12小时休息；司机每行驶两小时后必须休息20分钟；
2. 欧洲相关法律对于司机工作时间有严格的限制，如果游客有额外服务的要求而导致需要司机超时工作，需要征得司机的同意，同时要支付EUR50-200/小时的额外费用。请尊重并配合导游司机的工作，请勿迟到，以便行程的顺利进行；
3. 行程中所注明的城市间距离，仅供参考，视当地交通状况进行调整；
4. 因“不可抗逆的原因”所造成的意外事件如遇战争，天灾及航空公司停运、破产、滞留，旅行社的工作人员会尽力协助团友解决问题，但由此造成的损失由游客自理。
门票说明
1. 由于团队行程中部分景点门票均为旅行社打包整体销售，因此若您因自身原因未能游览参观的则视为自动放弃，费用恕不退还，敬请理解。
2. 行程中未标注入内的景点均为外观，入内参观仅含景点首道门票。
用餐说明
1. 如遇无法安排中餐的城市、餐厅不接待团队用餐或用餐时间在高速公路休息站，将安排当地餐食或退餐费，所有餐食如自动放弃，费用恕不退还，敬请理解；
2. 酒店房费已含次日早餐 ，如自动放弃酒店安排的早餐，费用恕不退还，敬请理解。
退费说明
1. 如遇天气、战争、罢工、地震等人力不可抗力因素无法游览，我社将按照旅行社协议，退还未游览景点门票费用，但赠送项目费用恕不退还。敬请理解。
2. 由于团队行程中所有住宿、用车、餐食、景点门票等均为旅行社打包整体销售，如因自身原因未能游览参观的或临时自愿放弃游览，费用恕不退还，敬请理解。
3. 由于团队机票为指定航线往返票，如因自身原因放弃回程，费用恕不退还，敬请理解。
保险说明
1. 我社已为游客购买旅游意外险，本司强烈建议游客根据个人情况，自行购买医疗或其他保险，以更全面保障游客利益；
2. 旅游意外伤害险不包括游客自身携带疾病、旧病复发，且在出团日前180天内未经过治疗的疾病（如心脏病复发、高血压、糖尿病并发症、移植手术复发、孕妇、精神病发作等）；
3. 游客在签订旅游合同时应将实际身体情况告知旅行社，如个别游客患有传染性疾病或危及他人健康之疾病，旅行社有权拒绝游客出团或终止游客随团，所交费用按游客违约处理；
4. 老年人特别说明：出境游长线舟车劳顿，为团友身体健康状况考虑，80岁以上老人及其他身体条件不不太适宜长途飞行的团友，请权衡自身身体条件选择参加的团队，敬请理解；
5. 65岁以上老人请提供健康证明并自行增加购买适合高龄游客参团的相应高额保险。为明确老年人身体健康状况，请65岁老年人出团前签署健康承诺函及需有亲友的陪同下参团。
风险说明
1. 境外游览时游客应注意人身安全和财产安全。欧洲整体治安相对较好，但某些国家也存在治安隐患，尤其景区、酒店大堂、百货公司、餐厅等游客聚集的地方更是偷窃行为多发地，游客务必随同导游带领并注意结伴而行，在游玩过程中，时刻注意自己随身携带的物品安全；
2. 乘坐交通工具时，现金、证件或贵重物品请务必随身携带，不应放进托运行李内；外出旅游离开酒店及旅游车时，也请务必将现金、证件或贵重物品随身携带。因为酒店不负责客人在客房中贵重物品安全，司机也不负责巴士上旅客贵重物品的安全，现金不属于保险公司的受保范围内；
3. 因个人疏忽丢失任何财务（机票、护照、钱财、衣物等），旅游社将不负任何责任；并且不可以因此耽误团组行程；
4. 自由活动期间如果下海游泳或者从事与海有关联的各种活动，要注意安全，切忌不可以逞强，以免出现生命危险；
5. 旅行社原则上不会在行程中安排高风险项目，在自由活动期间请您慎重选择参加诸如湖区游船、雪山活动、热气球、普车越野、摩托车驾驶、自驾车、蹦极、水上摩托、滑翔伞、冲浪、探险等高风险项目。
备注
1. 此行程为旅游合同不可分割之部分，旅行社将严格按照行程执行；
2. 在不减少任何景点的前提下，导游可根据境外情况做顺序之调整，该调整不视为违约；
3. 是否给予签证、是否准予出、入境，为有关机关的行政权利。如因游客自身原因或因提供材料存在问题不能及时办理签证而影响行程的，以及被有关机关拒发签证或不准出入境的，相关责任和费用由游客自行承担。
4. WiFi设备：
项目 类型 金额 备注说明
赔偿
项目 WiFi设备 500元/台 丢失或不归还赔偿金额
设备液体进入 500元/台 设备进液体导致损坏
设备严重损坏 500元/台 设备外观损毁严重、设备碎屏导致无法开机
设备外观损坏 200元/台 设备屏碎、外壳丢失、外观损坏但不影响使用
屏幕严重刮花 l00元/台 设备屏幕严重刮花/插口堵塞或损坏但不影响使用
USB数据线 10元/个 丢失或不归还赔偿金额
Bag包/收纳袋 20元/个 丢失或不归还赔偿金额
5.
自费旅游项目补充协议书
Self-funded tourism project supplement agreement
行程附件一：
团队名称：
团号：
欧洲各国都具有深厚的文化底蕴，以下推荐的自费项目都是各国的精华所在。您可以在自由活动期间，根据自己的喜好，自愿选择自费项目，相信欧洲的自费活动会带给您不同的体验为丰富旅游者的娱乐活动及满足不同旅行者的需求。
旅行社在不影响正常旅程行程安排的前提下，旅行社提供自费景点（娱乐）项目供旅游者自行选择参加与否。根据《旅游法》第35条规定“旅行社安排另行付费旅游项目需是应旅游者要求或经双方协商一致且不影响其他旅行社的行程安排”，因此在本次旅行过程，旅行社应旅游者（乙方）要求并经双方协商一致，由甲方协助安排乙方参加自费旅游项目，双方确认签署本协议，具体约定如下：
1. 自费项目参加与否，由旅游者根据自身需要和个人意志，自愿、自主决定，旅行社全程绝不强制参加自费项目；
2. 此售价为20人以上成团的优惠价，如果人数不足20报价将会上涨，具体售价根据参加人数而上涨。或导游将取消自费活动的安排，请您谅解；
3. 如达到自费项目相应的成行人数，且在时间、天气等因素允许的前提下，旅行社予以安排。如因行程安排、天气、景区临时关闭等原因无法安排，请您理解；
4. 自费项目为统一标价，简要内容参见本补充协议的自费项目介绍，如您同意参加，须在境外自费项目列表上勾选并签字确认。一旦发生纠纷，我社将把您签字确认的副券作为处理依据；
5. 请在选择自费项目之前慎重考虑，一旦确认参加并付费后，导游将会进行预订，费用产生后旅游者取消的，将无法退还您费用；若参加自费风味餐，以下价格不退正常团餐费用。
项目名称 项目内容或特色 成行
人数 游览
时间 价格/人
(大小同价)
罗马
【罗马深度游】 罗马是世界文化的发祥地之一，沉淀了数千年的历史遗迹，有着丰富的文化遗产，自古以来一直是历代王朝的国都，绽放出了傲人的光芒！我们沿着《罗马假日》的脚步，参观威尼斯广场、祖国祭坛，祖国祭坛、许愿池、万神殿(外观）、西班牙广场等，感受这座古城的博大精深！含车费、停车费、司导服务费 20人 约60分钟 100欧元
威尼斯
【黄金运河游船】 威尼斯是世界上一座没有陆地交通的城市，所有的交通工具都是船。黄金大运河是威尼斯的精华景区，乘坐电影007场景中的游艇，穿越震撼的黄金大运河，途径280多个贵族宫殿，包括马可波罗的故居，茜茜公主的故居，领略莎士比亚巨著《威尼斯商人》中的里亚托桥，感受东西方文明在这里的碰撞！
含船票、预订费、司导服务费 20人 约40分钟 80欧元
威尼斯
【贡多拉游船】 贡多拉已经成为威尼斯一枚小小的旅游徽章，作为威尼斯为数不多的交通工具之一，贡多拉素有“水上奔驰”之美誉。她造型奇特，船体精美，内饰奢华，乘坐舒适，人坐在里边有着坐在豪华轿车里的感觉。
（5人一条船）含船票、预订费、司导服务费 20人 约30分钟 60欧元
意大利
【维罗纳】 历史悠久的维罗纳，是一座非常高雅的城市，她拥有无数的自然美景，河流、山丘、依山的佳尔湖。她更拥有许多著名的纪念性的建筑物，被视作意大利第二大的古罗马化城市。这里还是莎士比亚《罗密欧与朱丽叶》的故事发生地，所以也被称为”爱之城“。
含车费、停车费、进城费、司导服务费 20人 约90分钟 70欧元
比萨
【比萨古城】 距今 850 年的世界文化遗产——比萨斜塔。她奇特的倾斜，一直吸引着无数的游客前往一览她的风采！
比萨斜塔因伽利略在此做自由落体试验而为人津津乐道，斜塔倾斜5米，举世称奇。奇迹广场上散布着比萨大教堂、洗礼堂、墓园、斜塔（外观）。
含车费、停车费、入城费、司导服务费 20人 约60分钟 80欧元
佛罗伦萨
【王宫博物馆（韦奇奥宫）】
佛罗伦萨的市政厅和国立博物馆，馆内主要收藏和展出意大利文艺复兴时期的绘画和雕塑作品，以及美第奇家族的艺术收藏。重点展品包括米开朗基罗和多纳泰罗的雕塑、波提切利的宗教题材油画、乔尔乔·瓦萨里与尼奥洛·布龙齐诺创作的壁画和祭坛画等。
含门票、定位费，专业导游讲解。 20人 约60分钟 100欧元
德国
【猪肘啤酒餐】 德国特色的猪肘餐，“到德国必吃的一道菜”，在德国人心目中也是德意志传统厨艺中的经典项目之一。含车费、停车费、预订费、特色餐+啤酒、司导游服务费 20人 约60分钟 60欧元
瑞士
【伯尔尼】 伯尔尼是瑞士的首都，联邦政府与议会设在此处，各国大使馆及一些国际机构聚集于此。伯尔尼的老城直到现在仍然完整地保留着之前的建筑风貌，并已被联合国教科文组织列入《世界文化遗产名录》。
含车费、停车费、司导服务费 20人 约60分钟 70欧元
瑞士
【黄金列车】 乘坐欧洲知名的观光列车——金色山口列车，集中了瑞士秀美的风景，您可以纵览瑞士的湖光山色！瑞士那迷人的，令人窒息的山景和湖景一定让您流连忘返，随手一张照片，都可以作为精美的明信片！
含列车车票、预定费、司导服务费 20人 约110分钟 140欧元
琉森
【奶酪火锅】 奶酪火锅是瑞士著名的传统料理，使用2-4种芝士加入白酒在小锅内加热融化，再用长叉子叉上切成小块的面包，沾上锅里浓稠的奶酪，独特的滋味，是瑞士人深秋、初春和冬日里的喜爱，也是游客来到瑞士必尝的经典料理。
含预定费、餐费、司导服务费 20人 约60分钟 65欧元
琉森
【琉森湖游船】 古代瑞士的首都琉森，环抱于阿尔卑斯山心脏位置，这里有瑞士境内较大-天鹅湖。北岸是美轮美奂的瑞吉雪山，岸则是连绵起伏的皮拉图斯雪山，配合沿岸城市和村庄的美丽风景，登山和游湖，是来到瑞士的两个必玩项目！欣赏其诗意的自然美景。
含车费、停车费、船票、司导服务费 20人 约45分钟 70欧元
巴黎
【凡尔赛宫】 凡尔赛宫是法兰西艺术的明珠，位于巴黎市郊，在路易十四时代修建。宫殿、花园壮观精美，内部陈设和装潢富艺术性。它是欧洲可以和北京故宫媲美的皇宫。
含团队定位费、门票、中文讲解费、车费、停车费、司机加班费（不含花园） 20人 约60分钟 95欧元
巴黎
【巴黎歌剧院】 巴黎歌剧院是拿破仑三世的荣耀，欧洲同时也是世界上著名，美丽的歌剧院之一。无论外表还是内部都极尽壮观，奢华。进入到歌剧院内部，追随《虎口脱险》的脚步，体会《歌剧魅影》的场景，真正亲身感受贵族们延续至今的社交场所，带给您无与伦比的视觉盛宴。
含门票、车费、讲解费、预订费、导游服务费 20人 约60分钟 70欧元
巴黎
【巴黎深度游】（夜游） 闻名世界的巴黎，深度体验巴黎这座城市，感受这场流动的盛宴，老而神秘的巴黎圣母院、俯瞰巴黎全景的蒙马特高地，夜游巴黎圣母院、蒙马特高地的圣心教堂、巴黎铁塔夜景，全面且深度的游览，让您对巴黎的美留下永久的回忆！
含司机加班费、夜间进城费、租车费 20人 约120分钟 90欧元
巴黎
【红磨坊歌舞表演】 1889 年红磨坊歌舞厅在康康舞的乐声中正式诞生，在距今 130多年历史中，演出几乎从未间断，世界各国的众多政要名流都曾欣赏过红磨坊的歌舞表演。发展到今天，已经是集歌舞表演、杂技、脱口秀于一体、以舞蹈为主的综合性艺术演出！古典，美感，震撼，布景场面宏大，节目扣人心弦，令人叹为观止。
含专车接送费、门票费、预订费、夜总会服务生小费、香槟 20人 约135分钟 260欧元
巴黎
【法式海鲜大餐】 作为世界三大菜系之一，法餐一直被认为是西餐的代表，其特点是选料广泛、加工精细、烹调考究！法国人也一向以善于吃并精于吃而闻名！享受法式海鲜饕餮盛宴，让美食爱好者们不虚此行！
含餐费、预定费、司机导游加班费（正餐费用已扣除） 20人 约90分钟 90欧元
我已阅读并充分理解以上所有内容，并愿意在友好、平等、自愿的情况下确认：
旅行社已就上述行程中自由活动期间可以推荐的另付费项目及相关内容、价格和风险对我进行了全面的告知、提醒。我经慎重考虑后，自愿参加上述另付费项目，旅行社并无强迫。我承诺将按照导游提醒参加另付费项目，并遵循旅行社的提示理性消费、注意自身人身财产安全。如因自身原因取消或因旅行社不能控制因素无法安排的，对旅行社予以理解。
我同意《另付费旅游项目补充协议书》作为双方签署的旅游合同不可分割的组成部分。
旅游者确认签字：__________________
签字日期：____________________
购物补充协议书
Shopping supplement agreement
行程附件二：
经旅游者与旅行社双方充分协商，就本次旅游的购物场所达成一致，旅游者自愿签署本补充协议。
1. 欧洲各国对商品定价都有严格管理，同一国家内同样商品不会有较大价差。但各国之间会存在差别，请您仔细做好攻略后谨慎购买。以下推荐商店也是当地人购物场所，不排除某些商品出现略小价差现象，请您自行甄选，我们无法承担退换差价的责任；
2. 由旅游者根据自身需要和个人意志，自愿、自主决定购物行为，旅行社全程绝不强制购物；
3. 欧洲法律规定：购物金额低于1000欧元以内可支付现金,超出1000欧元以上金额需用信用卡或旅行支票等支付。如果您此次出行有购物需求，请携带VISA、MASTER的信用卡；
4. 游客在本补充协议约定的购物场所购买的商品，非商品质量问题，旅行社不协助退换；
5. 游客自行前往非本补充协议中的购物场所购买的商品，旅行社不承担任何责任；
6. 如遇不可抗力（天气、罢工、政府行为等）或其他旅行社已尽合理注意义务仍不能避免的事件（公共交通延误或取消、交通堵塞、重大礼宾等）。 为保证景点正常游览，旅行社可能根据实际需要减少本补充说明约定的购物场所，敬请游客谅解；
7. 游客在境外旅游期间请务必谨慎看护好个人财产，请随团一起活动，随时留心身边的状况。一旦发生遗失或被盗我们无法为您做出相应的补偿。导游将积极协助您办理报案等相关事宜（请不要将贵重物品单独遗留在以下地方：托运的行李中，大巴车上，酒店房间。）；
8. 如行程中涉及到以下地点：百货公司，免税店，奥特莱斯，名品专卖店不属于针对旅游团队的购物场所，所以并不在《旅游法》法规限制的购物场所；
9. 旅行社不指定具体购物场所，购物属于您个人行为，您在购买商品时请仔细检查商品质量。权衡产品价值切勿跟风购物。若在回国后发现质量，或品质等相关问题，无论退货或退款，手续非常繁琐。我们不能承诺您一定可以得到您满意的结果；
10. 购物刷卡手续费已有银行收取不能退还，如退货时发生手续费由旅游者承担；
11. 退税是欧盟对非欧盟游客在欧洲购物的优惠政策，整个退税手续及流程均由欧洲国家控制，经常会出现退税不成功、税单邮递过程中丢失导致无法退税等问题，我们会负责协调处理，但无法承担任何赔偿；
12. 另外游客未在旅游团指定商店购物造成未能退税，旅行社不承担任何责任；
13. 导游协助贵宾办理退税手续，导游告知退税流程、注意事项及税单的正确填写。但是如果因为旅游者个人问题（如没有仔细听讲、没有按照流程操作、没有按照流程邮寄税单）或者客观原因（如遇到海关退税部门临时休息、海关临时更改流程、税单在邮寄过程中发生问题商家没有收到税单等）在退税过程中出现错误，导致您被扣款、无法退钱、退税金额有所出入等情况，旅行社和导游仅能协助您积极处理，我社无法承担相关责任，敬请谅解。
14. 任何一种退税方式都存在风险，我社导游会协助您办理退税，但是是否退税成功并不取决于导游或者旅行社，以及购物店，而是当地的退税公司按他们的法规来操作，任何单位或个人不能做出保证。
城市 商店名称 售卖商品 停留时间
巴黎 免税店 香水、化妆品、首饰、手表、皮具等 约60分钟
瓦杜兹 Huber 手表 约30分钟
我已阅读并充分理解以上所有内容，并愿意在友好、平等、自愿的情况下确认：
旅行社已就上述商店的特色、旅游者自愿购物、购物退税事宜及相关风险对我进行了全面的告知、提醒。我经慎重考虑后，自愿前往上述购物场所购买商品，旅行社并无强迫。我承诺将按照导游提醒办理退税事宜，并遵循旅行社的提示理性消费、注意保留购物单据、注意自身人身财产安全、充分理解退税相关事宜的最终解释权归欧盟国退税公司、税务局及海关所有，旅行社及导游无权干涉其决定。如不能获得当地的退税，我将自行承担相关的损失。
我同意《购物补充协议书》作为双方签署的旅游合同不可分割的组成部分。
旅游者确认签字：
签字日期：