地接社信息：
1.欧洲地接：Hiseas International GmbH
2.地接地址：Weggisgasse 29, 6004 Luzern
3.地接联系电话：+41 21 544 5889
儿童费用：大小同价，占床按成人价格收费，1 大 1 小必须占床；
2. 婴儿费用：2 周岁以下（不含 2 周岁）按婴儿价格收费，此收费不提供机位、车位、餐位、
床位及景点费用；
3. 自备签证或免签证参团，每人可减签证费：申根签 600 元/人。
4. 欧洲各地有当地官方导游讲解（例如：威尼斯、罗马、佛罗伦萨、卢浮宫、凡尔赛宫、
马德里皇宫等），为了感谢他们的热忱服务，可自愿付上小费 1 欧元/人。
荷兰小镇：OZO Hotels Antares Airport 3*或同级
法兰克福：ACHAT Hotel Darmstadt Griesheim 3*或同级
瑞士小镇：Campus Sursee Seminarzentrum Ag/Hotel Alpenhof Kerns 3*或同级
法 国 小 镇 ： Ibis budget Dijon Centre Clemenceau/Campanile Besancon Nord Ecole
Valentin/Belfort Ibis Montbeliard 3*或同级
巴黎：ibis Clamart Paris Velizy 3*或同级
布鲁塞尔：Ibis Brussels Waterloo 3*或同级
1. 请您务必在签证截止日前递交签证材料，签证材料递入领馆后，如遇拒签，我社将收取申
根签证费（含服务费）1200 元/人；
2. 报名后收取的机票定金 5000 元/人，如因游客自身原因取消，机票定金不退；
3. 报名南航、法荷航线路，若游客出发前 22 天内取消，需收取全额机票款；
4. 送签前如因游客自身原因取消，我社除收取机位定金损失外，还需收取其他已经产生的实
际损失 ，如境外交通（如 TGV、金色山口快车、欧洲之星、游轮、摆渡船等境外交通工具）
及酒店费用；
5. 送签后出签前，如游客自行取消、或因游客自身原因不能按照领馆要求前往面试、导致无
法出签：若此时团组未出机票，我社将收取损失 7000 元/人；若此时团组已出机票，我社
只能退回境外餐费和景点门票费（团队机票/火车票/船票等交通工具的费用，不允许更改
签转或退票）；
6. 已获签证后，如游客自行取消（包括因同行的游客被拒签而取消）：若此时团组未出机票，
我社将收取损失 7000 元/人；若此时团组已出机票，我社只能退回境外餐费和景点门票费
（团队机票/火车票/船票等交通工具的费用，不允许更改签转或退票）；
7. 签证自理的游客，如在团组送签后自行取消（包括因同行的游客被拒签而取消），若此时
团组未出机票，我社将收取损失费 6000 元/人；若此时团组已出机票，我社只能退回境外
餐费和景点门票费（团队机票/火车票/船票等交通工具的费用，不允许更改签转或退票）；
8. 赴境外旅游通常会收取防滞留保证金，具体金额将根据游客实际情况而定；保证金金额会
在送签前与游客确认，如游客无法交纳，机票订金不予退回；如游客同意交纳，但在出发
前又拒绝交纳或款项未能到帐的，我社将视为游客自行取消出团处理；
9. 如游客持中华人民共和国护照因私护照以外的旅行证件或自备签证参团，请务必自行确认
该证件是否对目的地免签、及跟团出境后团组返回时是否能够再次进入中国境内；如因游
客旅行证件的原因不能出入境的，损失由游客自理，我社将视为游客自行取消出团处理；
10. 如游客持中华人民共和国护照因私护照无效或有效期不足 6 个月等原因造成无法出行的，
损失由游客自理，我社将视为游客自行取消出团处理。
1. 本行程不接受孕妇、身体有重疾病、列入失信人名单的游客报名参团，如因自身状况导致退
团产生损失的，概由游客承担，旅行社不承担责任。
2. 本社有权根据景点节假日休息时间调整行程游览先后顺序，但游览内容不会减少，标准不会
降低；但由于客观因素限制确实无法安排的，本社将根据实际情况进行调整，敬请理解与配合；
3. 行程景点实际游览最短时间，以行程中标注时间为准；
4. 欧洲冬季天黑时间较早，部分景点可能需要夜游，敬请谅解；
5. 为利于行程合理安排，抵达当天直接开始游览的团队早餐将在飞机上用餐，行程均不含早餐，
上午 11 点后（含 11 点）抵达的航班，行程均不含午餐；
6. 根据国际航班团队搭乘要求，团队通常须提前 4-4.5 小时到达机场办理登机手续，故国际段
航班回程在当地下午 17 点前（含 17 点）、晚间 23 点前（含 23 点）起飞的，行程均不含午餐
或晚餐；
7. 行程中所列航班号、火车班次、客船班次及时间仅供参考，航空、火车、船公司会临时就实
际情况做出调整的可能；时间后缀+1 是指第二天抵达。
注:本司保留对上述行程的最终解释权，请以出发前确认行程为准，本司有权对上述行程次序、
景点、航班及住宿地点作临时修改、变动或更换，不再做预先通知，敬请谅解！
1. 行程中所列酒店星级标准为当地酒店评定标准，不同于国内酒店星级评判标准，与国内相
同星级的酒店规模、设施、服务上都有一定差距，且欧洲大部分特色酒店不参与星级评定；
2. 如正值旅游旺季或欧洲各地展会举行期间，部分酒店会距离市区较远或调整至就近夜宿地，
敬请理解；
3. 按照欧洲酒店惯例，每标间可接待两大人带一个 6 岁以下儿童（不占床），具体费用根据
所报团队情况而定；若一个大人带一个 6 岁以下儿童参团，建议住一标间，以免给其他游
客休息造成不便；一标间最多可接纳一位不占床儿童；
4. 酒店住宿若出现单男或单女，我司会按照报名先后的顺序安排同性客人同住，若客人不接
受此种方式或经协调最终不能安排的，客人须在出发前补交单房差入住单人房（欧洲的单
人房一般指房间里面只有一张 90 厘米宽的床）。
1. 欧洲法律规定，司机开车时间不得超过 8 小时/天，每天必须有至少 12 小时休息；司机每
行驶两小时后必须休息 20 分钟；
2. 欧洲相关法律对于司机工作时间有严格的限制，如果游客有额外服务的要求而导致需要司
机超时工作，需要征得司机的同意，同时要支付 EUR50-200/小时的额外费用。请尊重并配
合导游司机的工作，请勿迟到，以便行程的顺利进行；
3. 行程中所注明的城市间距离，仅供参考，视当地交通状况进行调整；
4. 因“不可抗逆的原因”所造成的意外事件如遇战争，天灾及航空公司停运、破产、滞留，
旅行社的工作人员会尽力协助团友解决问题，但由此造成的损失由游客自理。
1. 由于团队行程中部分景点门票均为旅行社打包整体销售，因此若您因自身原因未能游览参
观的则视为自动放弃，费用恕不退还，敬请理解。
2. 行程中未标注入内的景点均为外观，入内参观仅含景点首道门票。
1. 如遇无法安排中餐的城市、餐厅不接待团队用餐或用餐时间在高速公路休息站，将安排当
地餐食或退餐费，所有餐食如自动放弃，费用恕不退还，敬请理解；
2. 酒店房费已含次日早餐 ，如自动放弃酒店安排的早餐，费用恕不退还，敬请理解。
1. 如遇天气、战争、罢工、地震等人力不可抗力因素无法游览，我社将按照旅行社协议，退
还未游览景点门票费用，但赠送项目费用恕不退还。敬请理解。
2. 由于团队行程中所有住宿、用车、餐食、景点门票等均为旅行社打包整体销售，如因自身
原因未能游览参观的或临时自愿放弃游览，费用恕不退还，敬请理解。
3. 由于团队机票为指定航线往返票，如因自身原因放弃回程，费用恕不退还，敬请理解。
欧盟从 2015 年 10 月 12 日起在全世界范围内启用生物指纹录入系统，所有申根国家签证的申请
者，领事馆将要求本人在指定时间前往当地目的地国家的签证中心录入指纹及拍照，请申请人
在出团前 45 天内切勿远行并配合领馆的时间安排；
1.按照欧洲各国使馆规定，参加欧洲团队游客须随团旅游，团进团出，不可探亲访友、进行商
务活动等其他目的，同时保证不离团，纯旅游是此次参团目的；
2.按照欧洲各国使馆规定，所有办理团队签证的客人均有可能被通知前往使馆进行面试销签，
面试销签关系到使馆给予游客良好的记录，游客请予以配合！一般使领馆会在团队回国前后决
定面试销签名单，旅行社接到通知后，会电话通知游客，面试销签所产生的费用请游客自理；
3.按照欧洲各国使馆规定，所有办理团队签证的客人回国抵达机场时需将护照原件、全程登机
牌交回领事馆销签，届时会有专人向游客收取，旅行社非常感谢游客的配合！
4.护照销签的时间取决于各领事馆的工作进度，视淡旺季不同销签时间也不同，通常在 15－30
天左右不等，请游客在未结束销签前，建议先不要安排下一次出行，提前预订交通、住宿费等，
避免产生不必要的损失；
5.按照欧洲各国使馆规定，在销签时会检查游客的全程登机牌，并核对航班与姓名信息，如发
生信息有误请及时告知领队及时补救。若因客人自身原因丢失、缺损登机牌或登机牌信息有误，
导致被领事馆要求前往面试，费用自理。请务必必保管好全程登机牌，以免造成不必要的损失；
6.按照欧洲各国使馆规定，在销签时会检查游客的护照欧盟离境章和回国入境章，如果没有或
者不清楚将会导致被领事馆要求前往面试，费用自理。游客在回国过关后应注意检查自己的护
照入境章，如有缺失或不清楚及时发现要求重盖，以免造成不必要的损失；
7.游客必须无条件配合欧洲领馆的消签工作，否则有可能被计入国际游客黑名单而被限制入境；
8.持非中国公民护照或自备签证的提示：
①非中国护照的团友参团请自行办理签证或自行确认是否免签，并且确认持有多次进出中国的
有效签证；
②持香港、澳门特区护照参团的团友须同时持有并携带回乡证出入境；
③持香港的 CIDI（签证身份书）或持中国护照同时拥有其他国家长居权的团友，请自备签证后
参团；
以上“签证提示”仅供客人参考，是否符合免签条件由客人根据该国使领馆提供的信息予以确
认，并按照相关指引自行负责出入境手续的办理。
1. 我社已为游客购买旅游意外险，本司强烈建议游客根据个人情况，自行购买医疗或其他保
险，以更全面保障游客利益；
2. 旅游意外伤害险不包括游客自身携带疾病、旧病复发，且在出团日前 180 天内未经过治疗
的疾病（如心脏病复发、高血压、糖尿病并发症、移植手术复发、孕妇、精神病发作等）；
3. 游客在签订旅游合同时应将实际身体情况告知旅行社，如个别游客患有传染性疾病或危及
他人健康之疾病，旅行社有权拒绝游客出团或终止游客随团，所交费用按游客违约处理；
4. 老年人特别说明：出境游长线舟车劳顿，为团友身体健康状况考虑，80 岁以上老人及其他
身体条件不不太适宜长途飞行的团友，请权衡自身身体条件选择参加的团队，敬请理解；
5. 65 岁以上老人请提供健康证明并自行增加购买适合高龄游客参团的相应高额保险。为明确
老年人身体健康状况，请 65 岁老年人出团前签署健康承诺函及需有亲友的陪同下参团。
1. 境外游览时游客应注意人身安全和财产安全。欧洲整体治安相对较好，但某些国家也存在
治安隐患，尤其景区、酒店大堂、百货公司、餐厅等游客聚集的地方更是偷窃行为多发地，
游客务必随同导游带领并注意结伴而行，在游玩过程中，时刻注意自己随身携带的物品安
全；
2. 乘坐交通工具时，现金、证件或贵重物品请务必随身携带，不应放进托运行李内；外出旅
游离开酒店及旅游车时，也请务必将现金、证件或贵重物品随身携带。因为酒店不负责客
人在客房中贵重物品安全，司机也不负责巴士上旅客贵重物品的安全，现金不属于保险公
司的受保范围内；
3. 因个人疏忽丢失任何财务（机票、护照、钱财、衣物等），旅游社将不负任何责任；并且
不可以因此耽误团组行程；
4. 自由活动期间如果下海游泳或者从事与海有关联的各种活动，要注意安全，切忌不可以逞
强，以免出现生命危险；
5. 旅行社原则上不会在行程中安排高风险项目，在自由活动期间请您慎重选择参加诸如湖区
游船、雪山活动、热气球、普车越野、摩托车驾驶、自驾车、蹦极、水上摩托、滑翔伞、
冲浪、探险等高风险项目。
1. 此行程为旅游合同不可分割之部分，旅行社将严格按照行程执行；
2. 在不减少任何景点的前提下，导游可根据境外情况做顺序之调整，该调整不视为违约；
3. 是否给予签证、是否准予出、入境，为有关机关的行政权利。如因游客自身原因或因提供
材料存在问题不能及时办理签证而影响行程的，以及被有关机关拒发签证或不准出入境的，
相关责任和费用由游客自行承担。 自费旅游项目补充协议书
Self-funded tourism project supplement agreement
行程附件一：
团队名称：
欧洲各国都具有深厚的文化底蕴，以下推荐的自费项目都是各国的精华所在。您可以在自由活动期间，根据
自己的喜好，自愿选择自费项目，相信欧洲的自费活动会带给您不同的体验为丰富旅游者的娱乐活动及满足不同
旅行者的需求。
旅行社在不影响正常旅程行程安排的前提下，旅行社提供自费景点（娱乐）项目供旅游者自行选择参加与否。
根据《旅游法》第 35 条规定“旅行社安排另行付费旅游项目需是应旅游者要求或经双方协商一致且不影响其他旅
行社的行程安排”，因此在本次旅行过程，旅行社应旅游者（乙方）要求并经双方协商一致，由甲方协助安排乙
方参加自费旅游项目，双方确认签署本协议，具体约定如下：
1. 自费项目参加与否，由旅游者根据自身需要和个人意志，自愿、自主决定，旅行社全程绝不强制参加自费项
目；
2. 此售价为 20 人以上成团的优惠价，如果人数不足 20 报价将会上涨，具体售价根据参加人数而上涨。或导游
将取消自费活动的安排，请您谅解；
3. 如达到自费项目相应的成行人数，且在时间、天气等因素允许的前提下，旅行社予以安排。如因行程安排、
天气、景区临时关闭等原因无法安排，请您理解；
4. 自费项目为统一标价，简要内容参见本补充协议的自费项目介绍，如您同意参加，须在境外自费项目列表上
勾选并签字确认。一旦发生纠纷，我社将把您签字确认的副券作为处理依据；
5. 请在选择自费项目之前慎重考虑，一旦确认参加并付费后，导游将会进行预订，费用产生后旅游者取消
的，将无法退还您费用；若参加自费风味餐，以下价格不退正常团餐费用。 项目名称 项目内容或特色
成行
人数
游览
时间
价格/人
(大小同价)
巴黎
【巴黎深度游】
（夜游）
闻名世界的巴黎，深度体验巴黎这座城市，感受这
场流动的盛宴，老而神秘的巴黎圣母院、俯瞰巴黎
全景的蒙马特高地，夜游巴黎圣母院、蒙马特高地
的圣心教堂、巴黎铁塔夜景，全面且深度的游览，
让您对巴黎的美留下永久的回忆！
含司机加班费、夜间进城费、租车费
20 人
约 120 分
钟
90 欧元
巴黎
【凡尔赛宫】
凡尔赛宫是法兰西艺术的明珠，位于巴黎市郊，在
路易十四时代修建。宫殿、花园壮观精美，内部陈
设和装潢富艺术性。它是欧洲可以和北京故宫媲美
的皇宫。
含团队定位费、门票、中文讲解费、车费、停车费、
司机加班费（不含花园）
20 人 约 60 分钟 95 欧元
巴黎
【卢浮宫专业
讲解】
无论内外都是美轮美奂的卢浮宫，坐落于塞纳河畔
北岸，其博物馆地位位居世界四大博物馆之首，这
里有包括绘画、雕塑等超过 40 万件的藏品，专业
讲解将带您领略精华的部分，让您不走弯路的深入
20 人 约 30 分钟 60 欧元
了解其珍贵的价值！
含讲解费、预订费、司导服务费
巴黎
【巴黎歌剧院】
巴黎歌剧院是拿破仑三世的荣耀，欧洲同时也是世
界上著名，美丽的歌剧院之一。无论外表还是内部
都极尽壮观，奢华。进入到歌剧院内部，追随《虎
口脱险》的脚步，体会《歌剧魅影》的场景，真正
亲身感受贵族们延续至今的社交场所，带给您无与
伦比的视觉盛宴。
含门票、车费、讲解费、预订费、导游服务费
20 人 约 60 分钟 80 欧元
巴黎
【塞纳河游船】
贯穿巴黎市中心的塞纳河，两岸建筑优雅华丽，无
论是时尚文青的左岸或典雅精致的右岸都拥有无
穷魅力。乘船漫游巴黎，置身经典电影中的浪漫场
景，是来到巴黎不能错过的体验。游船时间约 1 小
时，船上有中文讲解。含预订费、船票、车费、司
机加班费
20 人 约 60 分钟 50 欧元
巴黎
【红磨坊歌舞
表演】
1889 年红磨坊歌舞厅在康康舞的乐声中正式诞
生，在距今 130 多年历史中，演出几乎从未间断，
世界各国的众多政要名流都曾欣赏过红磨坊的歌
舞表演。发展到今天，已经是集歌舞表演、杂技、
脱口秀于一体、以舞蹈为主的综合性艺术演出！古
典，美感，震撼，布景场面宏大，节目扣人心弦，
令人叹为观止。
含专车接送费、门票费、预订费、夜总会服务生小
费、香槟
20 人
约 135 分
钟
260 欧元
瑞士
【伯尔尼】
伯尔尼是瑞士的首都，联邦政府与议会设在此处，
各国大使馆及一些国际机构聚集于此。伯尔尼的老
城直到现在仍然完整地保留着之前的建筑风貌，并
已被联合国教科文组织列入《世界文化遗产名录》。
含车费、停车费、司导服务费
20 人 约 60 分钟 70 欧元
瑞士
【阿尔卑斯雪
山】
瑞士的阿尔卑斯山，被畅销旅游书《孤独星球》评
为一生之中必去的地方之一。是人人都梦想能来的
梦想之地！登上阿尔卑斯山顶，俯瞰如诗如画的山
村小镇、俊俏的山川风光，蓝天、白云以及浓墨重
彩的山林都在您的眼前！这里没有历史，只有令人
窒息的美，征服桀骜不驯的阿尔卑斯山，人生的满
足感油然而生！含上下山交通、车费、 停车费、
司导服务费
20 人
约 150 分
钟
140 欧元
瑞士
【黄金列车】
乘坐欧洲知名的观光列车——金色山口列车，集中
了瑞士秀美的风景，您可以纵览瑞士的湖光山色！
瑞士那迷人的，令人窒息的山景和湖景一定让您流
连忘返，随手一张照片，都可以作为精美的明信片！
含列车车票、预定费、司导服务费
20 人
约 110 分
钟
140 欧元
琉森
【琉森湖游船】
古代瑞士的首都琉森，环抱于阿尔卑斯山心脏位
置，这里有瑞士境内较大-天鹅湖。北岸是美轮美
奂的瑞吉雪山，岸则是连绵起伏的皮拉图斯雪山，
配合沿岸城市和村庄的美丽风景，登山和游湖，是
来到瑞士的两个必玩项目！欣赏其诗意的自然美
景。
含车费、停车费、船票、司导服务费
20 人 约 45 分钟 70 欧元
比利时
【布鲁日】
比利时古城，旅游胜地，西佛兰德省省会，是位于
比利时西北部的文化名城，素有“北方成尼斯”“比
利时艺术圣地”、“佛兰德珍珠”等美称，布鲁日
中世纪曾经是欧洲著名的港口城市和商埠；如今的
布鲁日完整地保存了中世纪的城市整体风貌护城
河、城墙等，城市内很少有机动车和柏油路整座城
市在 2000 年被列入世界文化遗产，也是许多著名
电影拍摄地。
含车费、停车费、司机导游服务费
20 人 约 60 分钟 80 欧元
阿姆斯特丹
【运河船游】
搭乘玻璃船游览运河风光，映入眼帘的是阿姆斯特
丹独特的建筑式样，和美丽的欧式水上人家。运河
旁 16 世纪和 17 世纪黄金时代的建筑外景，旧时代
的繁荣盛况，都反映在于这些精心建造的建筑上。
含船费、车费、服务费
20 人 约 45 分钟 50 欧元
法兰克福
【莱茵河游船】
搭乘素有德国“三峡”之称、世界文化遗产的莱茵
河游船，畅游莱茵河，享受河风和阳光，陶醉于历
史悠久的古堡建筑以及秀丽的葡萄田山谷美景。
含车费、停车费、船票、预订费、司导游服务费
20 人 约 60 分钟 60 欧元
特色餐 项目内容或特色
成行
人数
价格/人
(大小同价)
巴黎
【法式海鲜大
餐】
享受法式海鲜饕餮盛宴，让美食爱好者们不虚此行！含餐费、预
定费、司机导游加班费（正餐费用已扣除）
20 人 90 欧元
德国
【猪肘啤酒餐】
“到德国必吃的一道菜”，在德国人心目中也是德意志传统厨艺
中的经典项目之一。含车费、停车费、预订费、特色餐+啤酒、司
20 人 75 欧元
导游服务费（正餐费用已扣除）
我已阅读并充分理解以上所有内容，并愿意在友好、平等、自愿的情况下确认：
旅行社已就上述行程中自由活动期间可以推荐的另付费项目及相关内容、价格和风险对我进行了全面的告知、提醒。
我经慎重考虑后，自愿参加上述另付费项目，旅行社并无强迫。我承诺将按照导游提醒参加另付费项目，并遵循旅
行社的提示理性消费、注意自身人身财产安全。如因自身原因取消或因旅行社不能控制因素无法安排的，对旅行社
予以理解。
我同意《另付费旅游项目补充协议书》作为双方签署的旅游合同不可分割的组成部分。
旅游者确认签字：__________________ 签字日期：____________________ 购物补充协议书
Shopping supplement agreement
行程附件二：
经旅游者与旅行社双方充分协商，就本次旅游的购物场所达成一致，旅游者自愿签署本补充协议。
1. 欧洲各国对商品定价都有严格管理，同一国家内同样商品不会有较大价差。但各国之间会存在差别，请您仔
细做好攻略后谨慎购买。以下推荐商店也是当地人购物场所，不排除某些商品出现略小价差现象，请您自行
甄选，我们无法承担退换差价的责任；
2. 由旅游者根据自身需要和个人意志，自愿、自主决定购物行为，旅行社全程绝不强制购物；
3. 欧洲法律规定：购物金额低于 1000 欧元以内可支付现金,超出 1000 欧元以上金额需用信用卡或旅行支票等
支付。如果您此次出行有购物需求，请携带 VISA、MASTER 的信用卡；
4. 游客在本补充协议约定的购物场所购买的商品，非商品质量问题，旅行社不协助退换；
5. 游客自行前往非本补充协议中的购物场所购买的商品，旅行社不承担任何责任；
6. 如遇不可抗力（天气、罢工、政府行为等）或其他旅行社已尽合理注意义务仍不能避免的事件（公共交通延
误或取消、交通堵塞、重大礼宾等）。 为保证景点正常游览，旅行社可能根据实际需要减少本补充说明约
定的购物场所，敬请游客谅解；
7. 游客在境外旅游期间请务必谨慎看护好个人财产，请随团一起活动，随时留心身边的状况。一旦发生遗失或
被盗我们无法为您做出相应的补偿。导游将积极协助您办理报案等相关事宜（请不要将贵重物品单独遗留在
以下地方：托运的行李中，大巴车上，酒店房间。）；
8. 如行程中涉及到以下地点：百货公司，免税店，奥特莱斯，名品专卖店不属于针对旅游团队的购物场所，所
以并不在《旅游法》法规限制的购物场所；
9. 旅行社不指定具体购物场所，购物属于您个人行为，您在购买商品时请仔细检查商品质量。权衡产品价值切
勿跟风购物。若在回国后发现质量，或品质等相关问题，无论退货或退款，手续非常繁琐。我们不能承诺您
一定可以得到您满意的结果；
10. 购物刷卡手续费已有银行收取不能退还，如退货时发生手续费由旅游者承担；
11. 退税是欧盟对非欧盟游客在欧洲购物的优惠政策，整个退税手续及流程均由欧洲国家控制，经常会出现退税
不成功、税单邮递过程中丢失导致无法退税等问题，我们会负责协调处理，但无法承担任何赔偿；
12. 另外游客未在旅游团指定商店购物造成未能退税，旅行社不承担任何责任；
13. 导游协助贵宾办理退税手续，导游告知退税流程、注意事项及税单的正确填写。但是如果因为旅游者个人问
题（如没有仔细听讲、没有按照流程操作、没有按照流程邮寄税单）或者客观原因（如遇到海关退税部门临
时休息、海关临时更改流程、税单在邮寄过程中发生问题商家没有收到税单等）在退税过程中出现错误，导
致您被扣款、无法退钱、退税金额有所出入等情况，旅行社和导游仅能协助您积极处理，我社无法承担相关
责任，敬请谅解。
14. 任何一种退税方式都存在风险，我社导游会协助您办理退税，但是是否退税成功并不取决于导游或者旅行社，
以及购物店，而是当地的退税公司按他们的法规来操作，任何单位或个人不能做出保证。 城市 商店名称 售卖商品 停留时间
巴黎 免税店
香水、化妆品、首饰、
手表、皮具等
约 60 分钟
法兰克福 Apollo 免税店
精品手表、眼镜、皮草、
德国保健品等
约 30 分钟
我已阅读并充分理解以上所有内容，并愿意在友好、平等、自愿的情况下确认：
旅行社已就上述商店的特色、旅游者自愿购物、购物退税事宜及相关风险对我进行了全面的告知、提醒。我经慎
重考虑后，自愿前往上述购物场所购买商品，旅行社并无强迫。我承诺将按照导游提醒办理退税事宜，并遵循旅
行社的提示理性消费、注意保留购物单据、注意自身人身财产安全、充分理解退税相关事宜的最终解释权归欧盟
国退税公司、税务局及海关所有，旅行社及导游无权干涉其决定。如不能获得当地的退税，我将自行承担相关的
损失。
我同意《购物补充协议书》作为双方签署的旅游合同不可分割的组成部分。
旅游者确认签字：
签字日期：